12月3日,市民来电反映:东湖区青山南路某餐饮店厨房残余垃圾与泔水无人清理,拨打前期负责回收人员联系电话均不处理,以各种理由推诿或拖延,严重影响周边居民生活及出行,希望相关部门尽快协调处理。市热线一级平台接此诉求后立即派单至市城管委调查核实。经工作人员核查,情况属实,关于餐厨垃圾回收处理的情况,在接到投诉后立即召开了餐厨垃圾会议,明确责任主体,明确处理过程。麦园餐厨垃圾处理厂将负责垃圾收运、处理工作。固废管理中心建立台账,详细记录餐厨垃圾的种类、数量、用途等情况。经市热线一级平台电话回访,市民表示非常满意,问题及时得到解决。