7月9日，市民来电反映：自已于京东商城购买的USB充电器存在质量问题，向12315反映后得知该USB充电器生产企业（位于红谷滩新区）已列入经营异常。现市民要求相关部门出具该企业经营异常的书面证明材料被拒绝，请相关部门核实该如何出具该材料。市热线一级平台接此诉求后立即派单至市市场和质量监督管理局，工作人员就该情况进行了答复，根据国家有关规定，任何部门不能随便要求老百姓提供各种奇怪证明，也不能随便开各种奇怪证明。为了方便市民查询企业信用，各企业情况国家已经建立了《国家企业信用信息公示系统》。市民可通过《国家企业信用信息公示系统》进行企业经营异常情况查询，无需前往工商部门开具企业经营异常证明。经市热线一级平台电话回访，市民对该问题的处理结果非常满意。