今天是春节假期后上班的第二天，相信各位小伙伴们已经从假期放松状态中调节过来了。
2018年春节期间（2月15日0时至2月21日24时），我们12345政府服务热线的接线员们依旧坚守在岗位。共接听群众有效来电1959次；日均话务量约265件；生成有效工单1308件，其中，电话1179件、微信128件、网站1件。
按诉求分为紧急类（即事即办类）16件;非紧急咨询类648件、求助建议类200件、投诉举报类444件；在线解答群众诉求1034件，向各成员单位转派274件；工单按期办结率为100.00%，群众满意率为100.00%。
春节期间，市12345政府服务热线平台受理的群众诉求中，前五位热点问题分别是：城市管理、交通管理、供电、查询电话地址、公安。
春节期间
市民朋友们具体遇到了
哪些需要解决的问题呢
1、假日期间，许多商家播放音响噪音扰民，小摊小贩占道经营问题尤为突出。
2、春节期间，走亲访友人数增多，车辆乱停乱放导致道路拥堵。
3、虽然我市在春节期间全面加大了禁燃禁放的监管力度，但依旧有少数市民抱存侥幸心理在禁燃区燃放烟花爆竹。
4、春节聚会使得用电量剧增，断电维修也成了主要问题之一。
