10月13日中午11时许，市12345政府服务热线平台接到市民来电投诉，红谷滩新区凤凰中大道沙井文化活动中心门口的人行道上，有十几辆僵尸车停放半年之久无人管理，部分车辆没有车牌，望相关部门协调处理。
市12345政府服务热线平台立即以工单形式将诉求转派至红谷滩新区热线办，接到诉求后，区热线办迅速将工单先后转派至区交警大队和区住建局进行核查。经多次协调，最终由街道综管办通知社区、沙井村进行整改，目前该问题已整改到位。11月28日下午，经市热线一级平台电话回访，市民对红谷滩新区热线办的处理结果表示非常满意，并给予五星好评。
目前，城市中“僵尸车”日益增多、屡见不鲜，不仅挤占公共资源且存在一定的安全隐患，也是群众反映较多的问题。红谷滩新区热线办办理群众诉求工作积极，协调有力，处置得当，赢得了市民高度认可。经研究，决定对红谷滩新区热线办予以全市通报表扬。希望各热线成员单位对群众反映的每一个合法合理诉求，积极响应，敢于担当，主动协调，妥善处理。