近期，市12345政府服务热线平台接到市民来电反映：青山湖区永康路10号顺外艺术保育院后方，经常有人在晚上11点左右做汽车喷漆，气味刺鼻且噪音很大，严重污染空气，影响周边居民的生活环境，强烈要求相关部门尽快处理。
接此诉求后，市12345政府服务热线平台立即转派至青山湖区政府热线办处理。青山湖区政府热线办高度重视，9月28日，区环保局会同上海路街办，湖坊镇综合执法队对被投诉人进行了调查询问和现场勘查，并制作笔录，最终要求其搬离，区环保局表示将继续监督其不再进行喷漆，并留下执法人员联系方式，方便市民随时反馈情况。
为鼓励青山区政府热线办对市民诉求高度重视、认真办理的精神，经研究，决定对青山湖区政府热线办予以全市通报表扬。希望青山湖区政府热线办再接再厉，请各热线成员单位在办理市民诉求，特别是面对容易反复的问题时，能够坚持以结果为导向，明确专人，主动沟通，实现长效监管。