7月26日下午，吉安市政府办副调研员李明刚一行3人莅临我市12345政府服务热线中心学习考察，就12345政府服务热线平台建设等先进经验和做法进行学习交流。
在热线管理办公室有关负责人随行讲解下，考察组首先参观了热线中心前台大厅展示屏，详细了解了市12345政府服务热线平台发展历史、整体情况、组织架构及办理流程等情况。随后，参观了热线受理中心，详细了解了热线近期呼入量、来电类别、各渠道受理量等运营情况以及热线中心各岗位工作情况。
现场参观后，双方进行了座谈交流。观看了南昌市12345政府服务热线汇报片，并就热线平台建设、管理机制、运营模式等各项工作进行了工作交流。吉安市考察组对南昌市12345政府服务热线所取得的工作成绩予以高度评价和认可，并表示今后将继续加强同我市12345政府服务热线的沟通联系，不断推动两地12345政府服务热线工作向前迈进。