4月9日上午，山东省东营市政务服务热线办公室主任李明一行10人莅临我市12345政府服务热线中心学习考察，市政府应急办专职副主任赖洪标以及相关工作人员陪同调研座谈。
在热线管理办公室有关负责人随行讲解下，考察组一行听取了热线中心基本情况介绍。随后，参观了热线受理中心大厅，详细了解了热线近期运行情况。
东营市考察组此行主要目的，是就12345政府服务热线体制机制建设、网络平台建设、热线整合等方面经验做法进行学习交流。在座谈会上，双方重点对大数据运用，案例库构建，部门考核和群众满意率等各项工作进行了深入探讨。
