4月3日，江西12345热线标准规范启动会在南昌12345热线中心顺利召开。省政务服务中心主任侯超、副主任王艳，市政府办公室四级调研员汪美宁，省政务服务中心、中国经济信息社江西中心、市政府办公室热线工作管理科及热线运营中心等单位相关负责同志参加会议。
会上，中国电信江西分公司与中国移动江西分公司分别介绍了《12345政务服务便民热线服务质量管理规范》《12345政务服务便民热线数据管理规范》《12345热线话务服务规范》编写工作方案，各有关编制单位代表分别结合自身工作实际，围绕标准规范的落地实施、系统对接、人员培训、数据应用等方面踊跃发言，旨在构建统一、科学、可落地的标准化体系，为热线服务提质增效提供制度遵循。
此次启动会的召开，标志着全省12345热线标准化、规范化建设迈入新阶段。下一步，南昌12345热线将按照本次会议部署，积极参与方案标准编制工作，持续规范热线运行管理，优化服务流程，提升数据治理能力，推动热线服务从“能办”向“快办、好办、优办”升级，以更优质、更高效、更精准的政务服务回应企业群众期盼，为全省政务服务高质量发展注入强劲动力。
