2月，南昌12345热线通过各渠道受理企业群众诉求共计200167件次，环比下降23.63%。其中，通过南昌12345热线平台生成有效工单174261件，环比下降23.69%。依托知识库在线解答企业群众诉求108946件，占比62.52%；通过工单向各成员单位转派65315件，占比37.48%。按时办结率为98.65%，群众满意率为98.17%。
2月，群众反映较多的前十位热点诉求分别是：挪车服务、市医保咨询、消费投诉、住房公积金咨询、劳动关系、交通管理、生活服务、工资福利、物业服务、社会治安。
