11月，南昌12345热线通过各渠道受理企业群众诉求共计237606件，环比上升5.07%。其中，通过南昌12345热线平台生成有效工单217736件，环比上升5.69%。依托知识库在线解答企业群众诉求151036件，占比69.37%；通过工单向各成员单位转派66700件，占比30.63%。按时办结率为99.07%，群众满意率为99.24%。
