9月，南昌12345热线通过各渠道受理企业群众诉求共计235678件，环比上升1.32%。其中，通过南昌12345热线平台生成有效工单212830件，环比上升0.75%。依托知识库在线解答企业群众诉求144277件，占比67.79%；通过工单向各成员单位转派68553件，占比32.21%。按时办结率为98.50%，群众满意率为98.21%。
9月，群众反映较多的前十位热点诉求分别是：挪车服务、市医保咨询、住房公积金咨询、消费投诉、交通管理、噪声污染、物业服务、市容环境、生活服务、工资福利。
