8月，南昌市12345政务服务便民热线（以下简称：南昌12345热线）通过各渠道受理企业群众诉求共计232598件，环比下降3.98%。其中，通过南昌12345热线平台生成有效工单211291件，环比下降3.78%。依托知识库在线解答企业群众诉求149493件，占比70.75%；通过工单向各成员单位转派61798件，占比29.25%。按时办结率为98.85%，群众满意率为98.71%。
8月，群众反映较多的前十位热点诉求分别是：挪车服务、市医保咨询、住房公积金咨询、消费投诉、交通管理、生活服务、噪声污染、物业服务、市容环境、工资福利。
