7月，南昌市12345政务服务便民热线（以下简称：南昌12345热线）通过各渠道受理企业群众诉求共计242247件，环比上升14.06%。其中，通过南昌12345热线平台生成有效工单219595件，环比上升13.76%。依托知识库在线解答企业群众诉求154627件，占比70.41%；通过工单向各成员单位转派64968件，占比29.59%。按时办结率为99.20%，群众满意率为98.99%。
7月，群众反映较多的前十位热点诉求分别是：挪车服务、市医保咨询、住房公积金、消费投诉、交通管理、生活服务、物业服务、噪声污染、市容环境、工资福利。
