3月5日上午，省政务服务中心副主任王艳一行赴南昌12345热线调研交流，市政府办公室四级调研员汪美宁，热线工作管理科、热线运营中心有关负责同志陪同。
调研组一行先后参观了热线话务大厅、动态数据监测大屏等区域，详细了解热线发展历程、运行机制、场地建设规划、智能化平台建设等情况，并就相关工作开展座谈交流。
座谈会上，调研组一行认真听取了我市2024年热线工作开展情况汇报，围绕热线组织架构、集中性诉求发掘、数据分析统计、Deepseek大模型应用等方面，双方进行了深入交流，旨在加快推动全省统一诉求受理平台建设。王艳对热线的工作成效给予充分肯定，并表示，南昌12345热线在市委、市政府的高度重视和全体热线员工的不懈努力下，不断推陈出新，创新举措，在服务党委政府、服务县区基层、服务人民群众等方面充分彰显了省会城市担当。
下一步，南昌12345热线将进一步深化热线服务创新，积极配合省政务服务中心的工作部署，不断优化工作流程，提升服务效能，为全省政务热线高质量发展贡献力量。