为更好倾听民生诉求，传递百姓声音，深化农工党南昌市委会与南昌12345热线的合作，1月15日下午，农工党南昌市委会副主委高欢一行14人赴南昌12345热线中心调研交流，市政府办公室四级调研员汪美宁，市政府办公室热线工作管理科及热线运营中心有关负责同志陪同调研。
调研组一行先后参观热线话务大厅、动态数据监测大屏、文化墙等区域，详细了解热线平台运行模式、诉求受理办理流程等情况。随后，双方围绕社情民意线索发现及深化协作机制等方面进行座谈交流。
会上，双方人员分别结合自身工作实际进行深入交流沟通。高欢表示，各有关单位要依托热线民情民意数据富矿，从群众反映高频诉求、重复反映未解决诉求等切入，倾听民声、找准民意、汇集民智，推动问题解决。围绕双方联动工作，汪美宁强调，要通过加强定期交流、联合实地调研、现场接听热线等多种形式，促进信息共用共享、成果相互转化，在凝聚共识、化解矛盾和解决问题上求实效，共同助力城市治理水平提升。
南昌12345热线与农工党南昌市委会建立的双向互动机制，是一项创新性强、可操作性高的工作举措。下一步，南昌12345热线将进一步加强与农工党南昌市委会的交流合作，以问题解决为导向，形成合力解决群众急难愁盼问题，推动热线工作更好落实、再上台阶。