日月其迈，岁律更新。翻开南昌12345热线的“民生答卷”，“以人民为中心”始终是工作的关键词。南昌民声通道是党和政府联系群众、服务群众、凝聚民心的重要平台。在群众诉求办理工作方面，南昌民声通道始终率先垂范，彰显了省会城市的担当与引领。
2022年10月，南昌市将市委民声通道与12345热线归并整合后，工作流程不断优化，工作效率持续提高，办件质量稳步提升，切实解决了一批事关群众切身利益的实际问题。2024年，南昌12345热线累计办理民声通道通过网站、邮件、微信端、省委交办件、来函、人民网省委书记留言及市委书记留言等途径工单共6210件，全市诉求件受理率100%，获得了群众的高度认可。
近期有群众通过人民网领导留言板反映，经开区嘉坊路经常有车辆违章停放，影响其他车辆和行人正常出行。南昌民声通道接诉后第一时间向市公安局交管局进行交办，同时与该局进行了现场核查，发现确实存在违停现象。经跟踪督办，市公安局交管局已将周边电子警察设备修复正常，并对违停车辆进行抓拍处罚。同时经开交警大队建立了对该路段的日常巡逻机制，对电警抓拍范围以外的违停车辆加大整治力度，并做到长效管理。市公安局交管局督察部门将不定期地对市民反映的存在交通乱象的路口、路段进行检查，及时掌握整改情况、整改效果，对整改不力的单位将追责问责。此做法得到了周边群众一致好评。
近日，市委书记李红军、市长高世文对南昌民声通道工作作出重要批示，在充分肯定南昌民声通道工作成绩的同时，指明了未来的发展方向。
领导的肯定和广大市民的支持是对我们工作的最大鼓励和鞭策。下一步，南昌民声通道将坚持以“服务党委政府、服务县区基层、服务人民群众”为职责，砥砺前行，奋发进取，不断提升工作效率、质量，为南昌全面落实省会引领战略，深入推进“一枢纽四中心建设”作出新的更大贡献！